Tenemos las respuestas
a sus preguntas.


Nuestra línea directa es el contacto central para cualquier pregunta sobre nuestros productos, servicios y repuestos. Y al mismo tiempo, ofrece un soporte rápido para cuestiones urgentes directamente a pie de obra. Porque queremos solucionar problemas de la forma más rápida posible y con el menor trastorno para nuestros clientes.

MAHA SERVICE CENTER - su paquete para dejar de preocuparse

 

El sistema de tíquets 24/7

Su consulta se registra por nuestro equipo del Service Desk y se transmite a los departamentos competentes.

De forma alternativa, también podrá contactarnos telefónicamente a través de la línea directa.

Las preguntas más frecuentes a nuestra línea directa

 

Podrá contactar con nuestro equipo por teléfono de lunes a jueves de 7:30 a 17:00 h. El viernes estamos disponibles de 7:30 a 15:30 h. El tíquet puede crearse y enviarse en cualquier momento. 

El sistema de tíquets 24/7

Recibimos su consulta, que será registrada por nuestro equipo del Service Desk y cursada al destinatario competente. Cuánta más información detallada contenga el tíquet, más efectiva y rápidamente podemos llevar a cabo el proceso interno y ofrecerle nuestro apoyo. El número de serie se encuentra en la placa de características y en la factura. 

Para poder aconsejar a nuestros clientes de la mejor forma posible y atenderles in situ, hemos creado una red de distribución y servicio a nivel mundial.

A través del siguiente botón accederá a nuestra búsqueda de colaboradores de distribución y de servicio.
A través de la búsqueda en mapa o a través de la búsqueda por código postal/país, podrá visualizar el interlocutor correcto. 
Este le facilitará toda la información sobre nuestros productos, así como sus precios.

Para poder contestar a consultas técnicas, MAHA necesita el número de serie del equipo afectado.
El número de serie se encuentra en la placa de características o en la factura. 

La placa de características se encuentra en las siguientes ubicaciones en el producto. 

  • Frenómetro camión/turismo: a la derecha en el pupitre de mando
  • MBT 2100: atrás o a la derecha, en caso de que se monta suspendido de la pared (abatible con bisagras) / abajo a la izquierda si lleva caja de mando
  • Equipos para la inspección de emisión de gases MDO: derecha exterior
  • Equipos para la inspección de emisión de gases MGT 5: a la derecha en la solapa (abrir)
  • Equipos para la inspección de emisión de gases MET: trasera 
  • LPS: en el interior, atrás en la pared del fondo o a la derecha, en caso del modelo antiguo en el plástico (subir la solapa); cerca del pupitre al lado derecho
  • MLT: derecha
  • Elevadores: a la derecha en el lado del operario; en el carro de elevación
  • ECON III: delante a la altura de los ojos
  • MAPOWER II: delante en la unidad de mando
  • DUO CM: a la derecha en el pupitre de mando

Podrá pedir sus repuestos directamente a través de nuestro correo electrónico parts@maha.de o a través de uno de nuestros colaboradores de servicio o distribución.

En el extranjero, diríjase al colaborador de servicio competente de MAHA. Lo podrá localizar también a través del botón para la búsqueda de colaboradores de distribución y servicio.

Los pedidos pueden hacerse directamente en MAHA a la dirección de correo electrónico service@maha.de o tramitarse a través de uno de nuestros colaboradores de servicio. Le informaremos acerca de la coordinación temporal de los servicios encargados.

En el extranjero, diríjase al colaborador de distribución y servicio competente de MAHA. Lo podrá localizar también a través del botón para la búsqueda de colaboradores de distribución y servicio.

Los equipos de su taller deben inspeccionarse periódicamente por un especialista (mayoritariamente mantenimiento anual o inspección de prevención de accidentes, calibración cada dos años para regloscopios y frenómetros). Estas inspecciones las podrá encargar a nosotros o a uno de nuestros colaboradores de servicio. Además, a petición ofrecemos contratos de servicio para el servicio periódico necesario de los equipos.  Le informaremos acerca de la coordinación temporal de los servicios encargados. 

En el extranjero, diríjase al colaborador de servicio competente de MAHA. Lo podrá localizar también a través del botón para la búsqueda de colaboradores de distribución y servicio.

Rogamos determine el colaborador de servicio competente a través de su código postal o su país en la página web de MAHA. Lo podrá localizar a través del botón para la búsqueda de colaboradores de distribución y servicio.

Allí recibirá asesoramiento técnico, apoyo e información sobre nuestros productos, así como sus precios.

Puede enviar los equipos afectados a nuestra filial EWR a la siguiente dirección:

EWR Messgeräte GmbH | Beim Hammerschmied 7 | 88299 Leutkirch im Allgäu | Alemania

Allí se centraliza y tramita la reparación, el mantenimiento y la calibración para medidores de gases de escape. Para garantizar una alta disponibilidad y tiempos de inactividad mínimos, también continuaremos con la solución ya establecida de facilitar equipos en préstamo.

En nuestra página web podrá abrir un tíquet en línea en cualquier momento.
Rogamos complete todos los campos. Tramitaremos su tíquet lo antes posible el siguiente día hábil. 
A través del siguiente enlace llegará directamente al tíquet en línea.

El sistema de tíquets 24/7

Recibimos su consulta, que será registrada por nuestro equipo del Service Desk y cursada al destinatario competente. Cuánta más información detallada contenga el tíquet, más efectiva y rápidamente podemos llevar a cabo el proceso interno y ofrecerle nuestro apoyo. El número de serie se encuentra en la placa de características y en la factura.