MAHA amplía su gama de servicios y asume mediante una transacción de activos la competencia fundamental de Gudat Consulting como proveedor puntero de servicios de IT

Con la integración integral de la competencia fundamental de Gudat Consulting, llevado a cabo mediante la división des Gudat Solutions GmbH como transacción de activos, y su integración en el grupo empresarial, MAHA apuesta por una solución de software innovadora para concesionarios y talleres mecánicos. Este software facilita la operación completa desde la concertación de citas hasta el proceso integral – tanto por parte del cliente como por parte del operador

Haldenwang, 5 de octubre de 2017. Más transparencia, procesos sin dificultades y un marcado ahorro de tiempo son las ventajas fundamentales que el grupo MAHA, quiere ofrecer cada vez más intensamente a todos los clientes e interesados. El “concesionario digital” con su solución de portal KIC-ONLINE SUITE aumenta manifiestamente la eficiencia de los talleres mecánicos, independientemente del DMS usado o de la vinculación de marcas, lo que a su vez conlleva un aumento de la satisfacción de los clientes. Finalmente, comporta un efecto económico positivo mediante el adelgazamiento de procesos y el ahorro de tiempo.

Con la ayuda de KIC-ONLINE se representa la operación completo de forma automatizada, desde la concertación de citas y la gestión de flotas hasta la planificación del taller y la recepción dialogada digital. Las interfaces con otras tecnologías y otros sistemas in situ en tiempo real comportan un ahorro de tiempo y procesos sin dificultades, integrando todos los pasos, incluyendo la comunicación con el cliente, en una operación sin fisuras del taller, y representándolos por primera vez de forma central. “En resumen, se puede decir que el portal de Internet integral resume una gran cantidad de otras aplicaciones en centros de servicio y talleres, ya que aquí todos los áreas ya se encuentran integrados”, explica Jörg Gudat. La recepción dialogada, la planificación del taller y de los servicios están perfectamente integrados y, al mismo tiempo, adaptables de forma flexible. Además, existen interfaces con muchos sistemas de gestión de documentación (DMS), CRM y registro de tiempo. Una ventaja importante es que no se requiere ninguna instalación complicada. Solamente se necesita una conexión a Internet y un navegador. Al mismo tiempo, la necesidad de formación para las funciones básicas, con una media de solo 60 minutos, es muy razonable y habla en pro de su operación intuitiva.

Para mantenerse siempre al nivel más actual de la técnica, el portal se seguirá desarrollando permanentemente en estrecha colaboración con los usuarios y se adaptará a nuevas tecnologías y desarrollos. El área empresarial con su equipo interdisciplinario es un socio fuerte, especialmente para la concepción, la programación y el desarrollo de soluciones individuales de software. Debido a su amplia experiencia, también se trata de un pionero del sector. Sus competencias se completan mediante la oferta de la arquitectura adaptada de servidores así como el diseño de interfaces gráficas de usuario. Los servicios de la empresa ya han sido galardonados con premios como el “Innovation Award 2014” de la feria Automechanika en el área IT & Management.

“Estamos encantados de poder integrar mediante la transacción de activos un saber hacer innovador en nuestro grupo de empresas. Ello nos permite ofrecer a nuestros clientes, aparte de nuestro portfolio de productos existente, también una solución completa, orientada a la práctica, para la operación digital del taller”, comenta Thomas Förg, gerente de MAHA. Jörg Gudat, quien seguirá ejerciendo de gerente de la matriz Gudat Solutions GmbH, también ve el futuro común bajo el techo de MAHA de forma muy positiva: “Estoy seguro de que juntos podamos responder aún mejor a los deseos y las necesidades de los clientes, para que estos puedan beneficiarse de nuestras soluciones individualizadas.”