Préambule

La satisfaction de notre clientèle est notre plus grande priorité.
La création du MAHA SERVICE CENTER a centralisé toutes les prestations du groupe MAHA sous un même toit. Celles-ci comprennent le service client, les formations/l’assistance téléphonique, les remplacements, et le service garantie.
Vos demandes réceptionnées via tous les canaux de communication sont toutes centralisées auprès du et traitées par le SERVICE DESK (centre d’assistance). Vos données sont enregistrées dans un système de tickets et transférées à un·e interlocuteur·rice compétent·e.
Vous avez également la possibilité de créer vous-même un ticket en ligne.
Nous offrons à nos client·e·s un niveau de service uniforme et une livraison rapide des pièces de rechange à travers un réseau de services à échelle internationale.
Nos technicien·ne·s de service et partenaires autorisé·e·s bénéficient de formations professionnelles et certifiées. Une assistance rapide fournie par nos expert·e·s par téléphone peut être obtenue par les utilisateurs·rices ou les technicien·ne·s.
Notre service client livre vos produits MAHA, monte les installations, et présente naturellement le produit aux utilisateurs·rices sur place.
Les technicien·ne·s certifié·e·s effectuent également le calibrage selon les normes DAkkS.
Les maintenances et réparations font partie de nos compétences après-vente classiques.
Les employé·e·s du service garantie traitent vos requêtes relatives aux garanties et travaillent à assurer une bonne assurance qualité.
Notre bureau central d’Allgäu planifie et gère les points de soutien et feuilles de route menant à nos client·e·s afin que tout soit coordonné de manière optimale.
Mon équipe est dévouée au service client et s’applique chaque jour à répondre au mieux à vos demandes. Nous mettons nos compétences à votre service pour tous nos produits MAHA.

À une coopération couronnée de succès
Robert Forderer