Preámbulo

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.
Con la creación del MAHA SERVICE CENTER, todos los servicios del grupo MAHA se encuentran agrupados bajo un mismo techo. El MAHA SERVICE CENTER incluye los áreas de servicio técnico, formación/línea directa, tramitación de repuestos y tramitación de garantías.
Sus solicitudes de servicio se tramitan en el SERVICE DESK de forma centralizada a través de todos los canales de comunicación. En el sistema de tickets, sus datos son registrados y transmitidos a la persona competente.
De forma alternativa, Ud. también dispone de la opción de abrir un ticket online.
En el marco de una red mundial de servicios ofrecemos un nivel de servicio homogéneo y un rápido suministro de repuestos para nuestros clientes.
Nuestros técnicos y nuestros socios autorizados reciben formación especializada y son certificados. El usuario y/o el técnico pueden solicitar ayuda rápida mediante un soporte a corto plazo por parte de nuestros expertos de la línea directa.
Nuestro servicio técnico suministra sus productos de MAHA y monta las instalaciones. Naturalmente, los usuarios reciben formación para la utilización del producto in situ.
Los técnicos certificados también se ocupan de las calibraciones según DakkS [organismo de acreditación alemán].
Los mantenimientos y las reparaciones son nuestras clásicas competencias de posventa.
El personal de nuestro departamento de garantía tramita sus solicitudes de garantía y colabora con nuestro departamento de calidad.
Desde nuestra central en Algovia (Alemania) se disponen y gestionan los puntos de apoyo y se coordinan los viajes hasta nuestros clientes de forma optimizada.
Mi equipo de colaboradores vive la idea del servicio y se ocupa diariamente de sus solicitudes de servicio. Con nuestra competencia somos su punto de contacto para nuestros productos de MAHA.

Por una fructuosa colaboración
Robert Forderer